Nutzungsbedingungen & Datenschutzrichtlinie

Nutzungsbedingungen

1. Über ParklyNow

ParklyNow ("wir", "uns", "unser") stellt Parkplatzverwaltungssoftware und eine Online-Buchungsplattform unter parklynow.com (die "Plattform") bereit. Die Plattform ermöglicht es Parkplatzbetreibern ("Betreiber"), ihren Betrieb zu verwalten, Online-Reservierungen anzunehmen, Zahlungen abzuwickeln und ihre Dienste Kunden ("Sie", "Ihr") anzubieten, die Parkplätze suchen, vergleichen und reservieren.

Software- und Technologieanbieter. Wir sind ein Technologieunternehmen, das die Softwaretools entwickelt und wartet, die Betreiber nutzen, um ihr Parkplatzgeschäft online zu betreiben. Wir sind kein Parkplatzanbieter und besitzen, betreiben oder verwalten keine der auf der Plattform gelisteten Parkanlagen.

Verantwortlichkeiten des Betreibers. Jeder Betreiber ist ein unabhängiges Unternehmen, das allein für die Beschaffung und Aufrechterhaltung aller Lizenzen, Genehmigungen, Versicherungen, Steuerregistrierungen und sonstigen gesetzlich erforderlichen Zulassungen für den Betrieb einer Parkanlage in seinem Zuständigkeitsbereich verantwortlich ist. ParklyNow überprüft, garantiert oder übernimmt keine Haftung für die Rechtskonformität, Geschäftspraktiken oder Betriebsfähigkeit eines Betreibers.

Der Vertrag besteht mit dem Parkplatzbetreiber. Jeder Betreiber legt Preise und Verfügbarkeit eigenständig fest, bestimmt Einrichtungsregeln und erbringt Vor-Ort-Dienste (einschließlich Shuttle-/Transferdienste). Ihr Parkvertrag wird direkt mit dem jeweiligen Betreiber geschlossen, nicht mit ParklyNow.

2. Berechtigung

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein und rechtlich in der Lage sein, verbindliche Verträge abzuschließen. Mit der Kontoerstellung bestätigen Sie dies. Sie sind für die Vertraulichkeit Ihrer Zugangsdaten verantwortlich.

3. Suchen & Buchen

Unsere Plattform ermöglicht es Ihnen, nach Parkplätzen zu suchen, indem Sie einen Flughafen oder eine Stadt, Reisedaten und -zeiten sowie einen Suchradius eingeben. Ergebnisse zeigen verfügbare Parkplätze mit Echtzeit-Preisen.

Bei einer Buchung werden Sie gebeten, Ihre Fahrzeugdaten anzugeben — einschließlich Kennzeichen, Marke/Modell und Farbe. Diese Informationen werden mit dem Betreiber geteilt, damit sein Personal Ihr Fahrzeug beim Check-in identifizieren kann.

Eine Buchung gilt als bestätigt nach erfolgreicher Zahlungsverarbeitung. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit allen Details, der Adresse des Betreibers, Shuttle-Informationen und Check-in-Anleitungen.

Alle auf der Plattform angezeigten Preise sind in Euro (EUR) und enthalten anfallende Steuern. Der zum Zeitpunkt der Buchung angezeigte Gesamtpreis ist der Preis, den Sie zahlen.

4. Zahlungen (Einzug im Namen der Betreiber)

Zahlungen werden sicher über Stripe verarbeitet. Wir akzeptieren alle gängigen Kredit- und Debitkarten. Ihre Zahlungsinformationen werden direkt an Stripe übermittelt und nie auf unseren Servern gespeichert.

Agenturinkasso-Modell. Mit Ihrer Zahlung ermächtigen Sie uns, den angegebenen Betrag zu erheben und Gelder im Namen des jeweiligen Parkplatzbetreibers als dessen autorisierter Agent zu sammeln. Die Zahlung erfolgt zum Zeitpunkt der Buchung.

Abrechnung und Gebühren. ParklyNow kassiert den Buchungsbetrag und überweist den Anteil des Betreibers nach Abzug der vereinbarten Plattform-, Zahlungsverarbeitungs- und Transaktionsgebühren.

5. Quittungen / Rechnungen und Steuern

Rechnungspflicht des Parkplatzbetreibers. Der Parkplatzbetreiber ist allein verantwortlich für die Ausstellung von Kundenrechnungen gemäß geltendem Recht, einschließlich MwSt.-Berechnung und -Meldung.

ParklyNow stellt keine Parkquittung aus. Ihre Buchungsbestätigung von ParklyNow ist keine steuerliche Quittung für den Parkservice. Es handelt sich um eine Reservierungsbestätigung und einen Zahlungsnachweis.

Gebührenabrechnung. ParklyNow stellt Rechnungen/Abrechnungen an Betreiber für unsere Gebühren aus.

6. ParklyNow Geldbörse

Registrierte Benutzer haben Zugang zu einem ParklyNow Wallet, einem geschlossenen Guthabenkonto (\"Wallet-Guthaben\"). Wallet-Guthaben kann für zukünftige Buchungen teilweise oder vollständig verwendet werden. Wallet-Guthaben kann beim Checkout automatisch angewendet werden.

Wie Wallet-Guthaben entsteht. Wallet-Guthaben kann gutgeschrieben werden bei: Erstattungen aus Buchungsänderungen (wenn der neue Preis niedriger ist), genehmigten Stornierungserstattungen, Aktionsguthaben und manuellen Aufladungen per Kartenzahlung.

Kein Bargeld / nicht übertragbar. Wallet-Guthaben ist kein Bankkonto, kein Bargeld und kann nicht abgehoben, übertragen oder in Bargeld umgetauscht werden. Wallet-Guthaben wird nicht verzinst und hat kein Ablaufdatum, solange Ihr Konto aktiv ist.

Wallet und Quittungen. Wallet-Guthaben ist eine Zahlungsmethode für zukünftige Buchungen. Beim Erstellen von Wallet-Guthaben wird keine Parkquittung ausgestellt. Der Betreiber stellt die Parkquittung bei einer Buchung aus.

7. Buchungsänderungen

Sie können die Daten und Zeiten einer bestätigten Buchung über Ihr Kundendashboard ändern, vorbehaltlich folgender Bedingungen:

Die neuen Daten müssen beim gleichen Parkplatz und Parktyp verfügbar sein. Jeder Betreiber kann eine Änderungsfrist festlegen — eine Anzahl von Stunden vor Ihrem Check-in, nach der Änderungen nicht mehr möglich sind. Ohne Frist sind Änderungen jederzeit möglich.

Wenn die geänderte Buchung einen niedrigeren Preis ergibt, wird die Differenz automatisch Ihrem ParklyNow Wallet gutgeschrieben. Bei einem höheren Preis wird Ihnen der Aufpreis berechnet.

8. Stornierungen & Erstattungen

No self-service cancellation. To cancel a booking, you must contact us by email at support@parklynow.com. Cancellations are processed manually.

Erstattungsrichtlinie des Betreibers. Erstattungsberechtigung und -zeitpunkt hängen von der Stornierungsrichtlinie des Betreibers ab. Stornierungen nach der Frist des Betreibers haben möglicherweise keinen Anspruch auf Erstattung.

Standard-Erstattungsmethode: Wallet-Guthaben (voller Wert). Bei genehmigter Stornierung/Erstattung ist die Standardmethode eine Gutschrift auf Ihr ParklyNow Wallet. Diese Methode bewahrt den vollen erstattungsfähigen Betrag für Sie.

Optionale Kartenerstattung (Gebühren abgezogen). Wenn Sie eine Erstattung auf Ihre Karte wünschen, können wir dies verarbeiten. Zahlungsverarbeitungs- und Transaktionsgebühren werden uns nicht erstattet. Eine Kartenerstattung wird daher um die nicht erstattungsfähigen Verarbeitungsgebühren reduziert.

9. Verbraucherinformation: Kein 14-Tage-Widerrufsrecht für datumsbezogenes Parken

Parkreservierungen gelten für bestimmte Daten/Zeiten. Das Widerrufsrecht für Fernabsatzverträge gilt in der Regel nicht für Dienstleistungen mit bestimmtem Datum. Ihre Stornierungsoptionen richten sich nach der Stornierungsrichtlinie des Betreibers.

10. Aktionscodes & Treueprämien

Aktionscodes: Wir können von Zeit zu Zeit Aktionscodes ausgeben. Diese unterliegen individuellen Bedingungen (z.B. Mindestausgabe, Ablaufdatum, einmalige Nutzung). Sie können nicht mit anderen Angeboten kombiniert werden. Wir behalten uns das Recht vor, Aktionscodes jederzeit zu ändern.

Treueprämien: Registrierte Benutzer können nach einer bestimmten Anzahl bestätigter Buchungen automatische Rabatte erhalten. Die Treueprogramm-Details (z.B. \"10% Rabatt bei jeder 5. Buchung\") werden in Ihrem Dashboard angezeigt. Treuerabatte werden von ParklyNow finanziert. Wir können das Treueprogramm jederzeit ändern.

11. Bewertungen

Nach dem Auschecken erhalten Sie eine E-Mail mit der Einladung zur Bewertung. Bewertungen werden in fünf Kategorien abgegeben: Sauberkeit, Erreichbarkeit, Personal und Service, Sicherheit und Preis-Leistung. Sie können auch einen Kommentar hinterlassen.

Mit dem Absenden einer Bewertung gewähren Sie ParklyNow eine nicht-exklusive, gebührenfreie, unbefristete Lizenz zur Anzeige und Verbreitung Ihrer Bewertung. Bewertungen müssen ehrlich, genau und auf Ihrer tatsächlichen Erfahrung basierend sein. Wir behalten uns das Recht vor, missbräuchliche oder betrügerische Bewertungen zu entfernen.

12. Rückbuchungen, Zahlungsstreitigkeiten & Betrug

Wenn Sie eine Kartenrückbuchung oder Zahlungsstreitigkeit bei Ihrer Bank einleiten, können wir Informationen von Ihnen und/oder dem Betreiber anfordern. Rückbuchungen können zur Stornierung Ihrer Reservierung und/oder Einschränkung von Kontofunktionen führen.

Wenn eine Rückbuchung gegen uns entschieden wird, können wir entsprechende Beträge (einschließlich Rückbuchungsgebühren) von Wallet-Guthaben und/oder zukünftigen Erstattungen einziehen.

13. Ihre Verantwortlichkeiten

Sie verpflichten sich, bei der Kontoerstellung, Buchung und Angabe von Fahrzeugdaten genaue und wahrheitsgemäße Informationen bereitzustellen. Sie sind dafür verantwortlich, pünktlich mit dem angegebenen Fahrzeug am Parkplatz zu erscheinen.

Sie müssen alle Regeln und Anweisungen des Betreibers befolgen, einschließlich Geschwindigkeitsbegrenzungen, ausgewiesener Parkbereiche und Check-in/Check-out-Verfahren.

Sie dürfen die Plattform nicht für rechtswidrige Zwecke nutzen, ihren Betrieb stören, mehrere Konten zur Ausnutzung von Aktionen erstellen oder betrügerische Buchungen oder Bewertungen abgeben.

14. Haftungsbeschränkung

ParklyNow fungiert als Buchungsvermittler und ist nicht verantwortlich für die Parkdienstleistungen der Betreiber, einschließlich Fahrzeugschäden, Personenschäden, Shuttle-Ausfälle und Streitigkeiten zwischen Ihnen und dem Betreiber.

Obwohl wir angemessene Schritte zur Überprüfung von Betreibern unternehmen, garantieren wir nicht die Vollständigkeit, Richtigkeit oder Zuverlässigkeit von Angeboten, Preisen, Bewertungen oder Verfügbarkeiten auf der Plattform.

Soweit gesetzlich zulässig, übersteigt die Gesamthaftung von ParklyNow nicht den Betrag unserer Gebühren im Zusammenhang mit der spezifischen Buchung.

15. Kontokündigung

Sie können Ihr Konto jederzeit löschen, indem Sie uns unter support@parklynow.com kontaktieren. Bei Löschung werden Ihre Buchungshistorie und personenbezogenen Daten gemäß unserer Datenschutzrichtlinie behandelt.

Wir können Ihr Konto ohne Vorankündigung sperren oder kündigen, wenn wir berechtigten Grund haben, dass Sie gegen diese AGB verstoßen, betrügerische Aktivitäten unternommen oder die Plattform missbraucht haben.

16. Änderung der AGB

Wir können diese AGB von Zeit zu Zeit aktualisieren. Das Datum \"Zuletzt aktualisiert\" oben auf dieser Seite zeigt die neueste Überarbeitung. Ihre fortgesetzte Nutzung gilt als Annahme der aktualisierten AGB. Bei wesentlichen Änderungen werden wir registrierte Benutzer per E-Mail benachrichtigen.

17. Anwendbares Recht

Diese AGB unterliegen dem Recht der Republik Kroatien. Streitigkeiten aus diesen AGB unterliegen der ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte in Zagreb, Kroatien.

18. Kontakt

Bei Fragen zu diesen AGB, Stornierungen oder Erstattungsanfragen kontaktieren Sie uns unter: support@parklynow.com

Datenschutzrichtlinie

Diese Datenschutzrichtlinie erklärt, wie ParklyNow Ihre personenbezogenen Daten erfasst, verwendet, speichert und schützt.

1. Verantwortlicher

Der Verantwortliche ist ParklyNow mit Sitz in Zagreb, Kroatien. Bei datenschutzbezogenen Anfragen kontaktieren Sie uns unter: support@parklynow.com

2. DSGVO-Rollen: ParklyNow und Betreiber

ParklyNow als Verantwortlicher: Wir sind Verantwortlicher für Kontoverwaltung, Plattformsicherheit, Kundenkommunikation, Wallet-Verwaltung und Pflege von Zahlungs-/Finanzunterlagen.

ParklyNow als Auftragsverarbeiter: Zur Buchungsabwicklung übermitteln wir Buchungsdaten (einschließlich Fahrzeugdaten) an den jeweiligen Betreiber. Dabei handelt ParklyNow als Auftragsverarbeiter für den begrenzten Zweck der Übermittlung und Unterstützung des Buchungsablaufs.

Betreiber als unabhängige Verantwortliche: Betreiber erhalten Buchungs- und Fahrzeugdaten zur Erbringung des Parkservices und sind unabhängige Verantwortliche für den Umgang mit diesen Daten. Betreiber sind für ihre eigenen Datenschutzinformationen verantwortlich.

3. Daten, die wir erheben

Kontoinformationen: Wenn Sie ein Konto erstellen, erfassen wir Ihren Vornamen, Nachnamen, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Passwort (in gehashter Form gespeichert). Optional können Sie Ihre Rechnungsadresse angeben.

Buchungsinformationen: Bei einer Buchung erfassen wir die Daten und Zeiten Ihres Aufenthalts, den gewählten Parkplatz und Typ sowie den gezahlten Preis. Wir erfassen auch Ihre Fahrzeugdaten — Kennzeichen, Marke/Modell und Farbe — die der Betreiber zur Identifizierung Ihres Fahrzeugs benötigt.

Zahlungsinformationen: Kartendaten werden ausschließlich von Stripe verarbeitet und gespeichert. Wir haben keinen Zugang zu Ihrer Kartennummer, CVV oder Ablaufdatum. Wir erhalten nur eine Transaktionsreferenz und Zahlungsbestätigung von Stripe.

Wallet-Transaktionen: Wir speichern Aufzeichnungen über Ihr Wallet-Guthaben, Aufladungen, Belastungen und Gutschriften (einschließlich Buchungsänderungs-Erstattungen, Stornierungserstattungen und Aktionsgutschriften).

Bewertungen: Bei Abgabe einer Bewertung speichern wir Ihre Bewertungspunkte (in fünf Kategorien), Ihren Kommentar und das Datum. Bewertungen werden öffentlich mit Ihrem Vornamen und Nachnamensinitiale angezeigt.

Technische Daten: Wir erfassen automatisch Ihre IP-Adresse, Browsertyp, Geräteinformationen und besuchte Seiten. Diese Daten werden über Standard-Server-Logs erfasst und können für Sicherheit, Analysen und Betrugsprävention verwendet werden.

Standortdaten: Mit Ihrer Erlaubnis (über Ihren Browser) können wir auf Ihren ungefähren Standort zugreifen, um nahegelegene Parkplätze anzuzeigen. Sie können den Standortzugriff jederzeit über Ihre Browsereinstellungen verweigern oder widerrufen.

4. Wie wir Ihre Daten verwenden

Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten für folgende Zwecke:

Zur Erbringung unserer Dienste: Bearbeitung von Buchungen, Preisberechnung, Versand von Bestätigungs-E-Mails, Verwaltung Ihres Wallet-Guthabens, Buchungsänderungen und Unterstützung beim Check-in/Check-out.

Weitergabe an Betreiber: Bei einer Buchung werden Ihr Name, E-Mail, Telefon und Fahrzeugdaten mit dem jeweiligen Betreiber geteilt, damit dieser den Parkservice erbringen kann. Betreiber haben eigene Datenschutzpflichten.

Um mit Ihnen zu kommunizieren: Senden von Buchungsbestätigungen, Änderungsbestätigungen, Bewertungsanfragen nach dem Checkout, Passwort-Reset-E-Mails und gelegentlichen servicebezogenen Mitteilungen.

Zur Verbesserung unserer Plattform: Analyse von Nutzungsmustern, Diagnose technischer Probleme und Verbesserung der Benutzererfahrung.

Zur Betrugsprävention: Überwachung auf verdächtige Aktivitäten, Doppelkonten, Missbrauch von Aktionen und Zahlungsstreitigkeiten.

Zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten: Beantwortung rechtmäßiger Anfragen von Behörden und Führung von Aufzeichnungen gemäß geltendem Recht.

5. Rechtsgrundlage der Verarbeitung

Gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) verarbeiten wir Ihre Daten auf folgenden Rechtsgrundlagen:

Vertragliche Notwendigkeit: Bearbeitung Ihrer Buchung, Kontoverwaltung, Zahlungsabwicklung, Wallet-Verwaltung und Kundensupport.

Berechtigtes Interesse: Betrugsprävention, Plattformsicherheit, Analysen, Serviceverbesserung und Verteidigung rechtlicher Ansprüche.

Einwilligung: Standortdatenzugriff (Browser-Geolokalisierung) und optionale Marketingkommunikation. Die Einwilligung kann jederzeit widerrufen werden.

Rechtliche Verpflichtung: Führung von Finanzunterlagen und Beantwortung rechtmäßiger Anfragen.

6. Datenweitergabe

Wir teilen Ihre Daten mit folgenden Empfängerkategorien:

Betreiber: Ihr Name, E-Mail, Telefon, Fahrzeugdaten und Buchungsdaten werden mit dem Betreiber geteilt, bei dem Sie gebucht haben.

Stripe: Zahlungskartendaten werden direkt an Stripe zur Verarbeitung übermittelt. Die Datenschutzrichtlinie von Stripe regelt deren Umgang mit Ihren Zahlungsdaten.

Hosting-Anbieter: Unsere Plattform wird auf Servern innerhalb der EU gehostet. Bestell- und Kundendaten werden sicher gespeichert. Der Hosting-Anbieter kann im Rahmen der Infrastrukturverwaltung Zugang zu Serverdaten haben.

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte. Wir teilen Ihre Daten nicht mit Werbetreibenden oder Datenhändlern.

7. Datenspeicherung

Kontodaten: werden aufbewahrt, solange Ihr Konto aktiv ist. Bei Kontolöschung werden Ihre Daten innerhalb von 30 Tagen gelöscht oder anonymisiert, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht.

Buchungsunterlagen: werden bis zu 5 Jahre nach dem Buchungsdatum für rechtliche und buchhalterische Zwecke aufbewahrt.

Wallet-Transaktionen: werden aufbewahrt, solange Ihr Konto aktiv ist und 5 Jahre nach Kontoschließung.

Bewertungen: werden unbefristet aufbewahrt, da sie Teil des öffentlichen Verzeichnisses sind. Bei Löschungsanfrage wird Ihre Bewertung anonymisiert (Name entfernt) statt gelöscht.

Technische Protokolle: werden bis zu 12 Monate aufbewahrt.

8. Cookies

Unsere Plattform verwendet Cookies und ähnliche Technologien für folgende Zwecke:

Essentielle Cookies: Login-Sitzungsverwaltung, Warenkorbfunktionalität und Sicherheitstoken. Diese sind für die Plattform notwendig und können nicht deaktiviert werden.

Funktionale Cookies: Speicherung Ihrer Sucheinstellungen, Spracheinstellungen und Wallet-Anzeigestatus.

Analyse-Cookies: Wir verwenden möglicherweise Analysetools von Drittanbietern (z.B. Google Analytics), um zu verstehen, wie Besucher die Plattform nutzen. Diese Cookies sammeln anonymisierte Daten über Seitenbesuche und Nutzerflüsse.

Sie können Cookie-Einstellungen über Ihre Browsereinstellungen verwalten. Das Deaktivieren essentieller Cookies kann die Funktionalität beeinträchtigen.

9. Ihre Rechte

Gemäß der DSGVO haben Sie folgende Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten:

Auskunftsrecht: Sie können eine Kopie aller personenbezogenen Daten anfordern, die wir über Sie gespeichert haben.

Recht auf Berichtigung: Sie können Ihre Profilinformationen jederzeit über Ihr Kundendashboard aktualisieren oder uns kontaktieren, um ungenaue Daten zu korrigieren.

Recht auf Löschung: Sie können die Löschung Ihres Kontos und Ihrer personenbezogenen Daten verlangen.

Recht auf Einschränkung: Sie können verlangen, dass wir die Nutzung Ihrer Daten unter bestimmten Umständen einschränken.

Recht auf Datenübertragbarkeit: Sie können Ihre Daten in einem strukturierten, maschinenlesbaren Format anfordern.

Widerspruchsrecht: Sie können der Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen jederzeit widersprechen.

Zur Ausübung dieser Rechte kontaktieren Sie uns unter support@parklynow.com. Wir antworten innerhalb von 30 Tagen.

10. Datensicherheit

Wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz Ihrer Daten um, darunter: verschlüsselte Verbindungen (HTTPS/TLS), gehashte Passwortspeicherung, rollenbasierte Zugriffskontrollen und regelmäßige Sicherheitsupdates.

Obwohl wir angemessene Vorkehrungen treffen, ist keine Methode der elektronischen Speicherung oder Übertragung 100% sicher. Wir können keine absolute Sicherheit Ihrer Daten garantieren.

11. Internationale Übermittlungen

Ihre Daten werden primär auf Servern innerhalb der EU gespeichert. Bei Datenübertragungen außerhalb der EU stellen wir angemessene Schutzmaßnahmen sicher, einschließlich Standardvertragsklauseln oder Angemessenheitsbeschlüsse.

12. Kinder

Unsere Plattform ist nicht für Personen unter 18 Jahren bestimmt. Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern. Sollten wir versehentlich Daten von Minderjährigen erfasst haben, werden wir diese umgehend löschen.

13. Änderungen dieser Richtlinie

Wir können diese Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren. Das Datum \"Zuletzt aktualisiert\" zeigt die neueste Überarbeitung. Bei wesentlichen Änderungen werden wir registrierte Benutzer per E-Mail benachrichtigen.

14. Kontakt & Beschwerden

Bei datenschutzbezogenen Fragen, Datenanfragen oder Beschwerden kontaktieren Sie uns unter: support@parklynow.com

Wenn Sie glauben, dass Ihre Datenschutzrechte verletzt wurden, haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei Ihrer lokalen Datenschutzbehörde einzureichen. In Kroatien ist dies die Kroatische Datenschutzbehörde (AZOP).