Szolgáltatási feltételek és adatvédelmi szabályzat

Szolgáltatási feltételek

1. A ParklyNowról

A ParklyNow ("mi", "minket", "miénk") parkolókezelő szoftvert és online foglalási platformot biztosít a parklynow.com oldalon (a "Platform"). A Platform lehetővé teszi a parkolóüzemeltetők ("Üzemeltetők") számára működésük kezelését, online foglalások fogadását, fizetések feldolgozását és szolgáltatásaik nyújtását az ügyfeleknek ("Ön", "az Ön"), akik parkolóhelyeket keresnek, hasonlítanak össze és foglalnak.

Szoftver- és technológiai szolgáltató. Technológiai vállalat vagyunk, amely a parkolóüzemeltetők által online parkolóüzletük működtetéséhez használt szoftvereszközöket fejleszti és karbantartja. Nem vagyunk parkolószolgáltató, és nem birtoklunk, üzemeltetünk vagy kezelünk egyetlen, a Platformon felsorolt parkolólétesítményt sem.

Üzemeltető felelőssége. Minden Üzemeltető független vállalkozás, amely kizárólagosan felelős az összes engedély, licenc, biztosítás, adóregisztráció és minden egyéb, a parkolólétesítmény üzemeltetéséhez szükséges jogi felhatalmazás megszerzéséért és fenntartásáért az adott joghatóságban. A ParklyNow nem ellenőrzi, nem garantálja és nem vállal felelősséget egyetlen Üzemeltető jogi megfelelőségéért, üzleti gyakorlatáért vagy működési alkalmasságáért sem.

A szerződés az üzemeltetővel jön létre. Minden üzemeltető önállóan határozza meg az árait és elérhetőségét, meghatározza a szabályokat és nyújtja a helyszíni szolgáltatásokat (beleértve a shuttle/transzfer). A parkolási szerződésed közvetlenül az üzemeltetővel jön létre, nem a ParklyNowkal.

2. Felhasználási feltételek

Legalább 18 évesnek kell lenned és jogilag képesnek kötelező érvényű szerződések megkötésére. Fiók létrehozásával vagy foglalásnál megerősíted, hogy megfelelsz ennek a feltételnek. Felelős vagy a bejelentkezési adataid bizalmas kezeléséért.

3. Keresés és foglalás

Platformunk lehetővé teszi a parkoló keresést reptér vagy város, utazási dátumok és időpontok, valamint keresési sugár megadásával. Az eredmények az elérhető parkolókat mutatják élő árakkal.

Foglalásnál meg kell adnod a jármű adataidat — beleértve a rendszámot, márkát/modellt és színt. Ezek az adatok megosztásra kerülnek az üzemeltetővel, hogy a személyzet azonosíthassa a járműved bejelentkezéskor.

A foglalás megerősítettnek számít a sikeres fizetésfeldolgozás után. Visszaigazoló e-mailt kap a foglalás részleteivel, az üzemeltető címével, shuttle információkkal és bejelentkezési utasításokkal.

Minden ár euróban (EUR) van feltüntetve és tartalmazza az adókat. A foglaláskor megjelenő ár a fizetendő ár.

4. Fizetések (beszedés az üzemeltetők nevében)

A fizetések biztonságosan a Stripe-on keresztül kerülnek feldolgozásra. Elfogadjuk a főbb hitel- és bankkártyákat. A fizetési adataid közvetlenül a Stripe-hoz kerülnek, és soha nem tárolódnak a szervereinkre.

Ügynöki beszedési modell. Fizetés teljesítésekor felhatalmaz minket, hogy a megadott összeget beszedejük és a pénzeszközöket a nevében a parkoló üzemeltetőjének, mint annak meghatalmazott ügynöke, beszedjük. A fizetés a foglaláskor történik.

Elszámolás és díjak. A ParklyNow beszedi a foglalás összegét és továbbítja az üzemeltető részesedését a megállapodás szerinti platform-, fizetésfeldolgozási és tranzakciós díjak levonása után.

5. Bizonylatok / számlák és adók

Üzemeltető számlázási kötelezettsége. A parkoló üzemeltetője kizárólag felelős a vonatkozó jogszabályok szerinti számlák kiállításáért, beleértve az ÁFA felszámítását és bevallását.

A ParklyNow nem állít ki parkolási nyugtát. A ParklyNow foglalási visszaigazolása nem adóügyi bizonylat a parkolási szolgáltatásról. Ez foglalás visszaigazolás és fizetési igazolás.

Jutalék számlázás. A ParklyNow számlákat/kimutatásokat állít ki az üzemeltetőknek a jutalékainkról (közvetítés/platform/feldolgozás).

6. ParklyNow pénztárca

A regisztrált felhasználók hozzáférnek a ParklyNow Wallet-hez, egy zárt rendszerű egyenleghez a fiókodhoz kapcsolva (\"Wallet kredit\"). A Wallet kredit felhasználható jövőbeli foglalások részleges vagy teljes kifizetésére. A Wallet pénz automatikusan alkalmazható fizetésnél.

Hogyan jön létre a Wallet kredit. Wallet kredit a következő esetekben írható jóvá: módosítási visszatérítések (ha az új ár alacsonyabb), jóváhagyott lemondási visszatérítések, promóciós kreditek és manuális kártyás feltöltések.

Nem készpénz / nem átruházható. A Wallet kredit nem bankszámla, nem készpénz, és nem vonható ki, nem ruházható át más felhasználókra, és nem váltható készpénzre. Nem kamatozik, és nincs lejárati dátuma amíg a fiókod aktív.

Wallet és nyugták. A Wallet kredit fizetési mód jövőbeli foglalásokhoz. Wallet kredit létrehozásakor nem kerül kiállításra parkolási nyugta. Az üzemeltető állítja ki a nyugtát a foglaláskor.

7. Foglalás módosítások

Módosíthatod egy visszaigazolt foglalás dátumait és időpontjait az ügyfél irányítópultodról, a következő feltételek mellett:

Az új dátumoknak elérhetőnek kell lenniük ugyanannál a parkolónál és típusnál. Minden üzemeltető beállíthat módosítási határidőt — órák számát a bejelentkezés előtt, ami után módosítás nem lehetséges. Határidő nélkül a módosítás bármikor lehetséges.

Ha a módosított foglalás alacsonyabb árat eredményez, a különbözet automatikusan jóváírásra kerül a ParklyNow Wallet-edben. Ha magasabb árat, a különbözet felszámításra kerül.

8. Lemondások és visszatérítések

No self-service cancellation. To cancel a booking, you must contact us by email at support@parklynow.com. Cancellations are processed manually.

Az üzemeltető politikája határozza meg a jogosultságot. A visszatérítés jogosultsága az üzemeltető lemondási politikájától függ. A határidő utáni lemondások nem jogosultak visszatérítésre.

Alapértelmezett visszatérítési módszer: Wallet kredit (teljes érték). Ha a lemondás/visszatérítés jóváhagyásra kerül, az alapértelmezett módszer a ParklyNow Wallet kredit. Ez a módszer megőrzi a visszatérítés teljes értékét.

Opcionális kártyás visszatérítés (díjak levonva). Ha kártyás visszatérítést kérsz, feldolgozhatjuk. A Stripe és/vagy kártyahálózati feldolgozási díjakat nekünk nem térítik vissza. A kártyás visszatérítés ezért csökkentett lesz a vissza nem téríthető díjakkal.

9. Fogyasztói tájékoztató: nincs 14 napos elállás dátumspecifikus parkolásnál

A parkoló foglalások meghatározott dátumokra/időpontokra szólnak. Az elállási jog általában nem vonatkozik meghatározott dátumú szolgáltatásokra. A lemondási lehetőségeket az üzemeltető lemondási politikája szabályozza.

10. Promóciós kódok és hűségjutalmak

Promóciós kódok: Kedvezménykódokat bocsáthatunk ki. Egyedi feltételeknek megfelelően (pl. minimális összeg, lejárat, egyszeri használat). Más ajánlatokkal nem kombinálhatók. Fenntartjuk a módosítás jogát.

Hűségjutalmak: A regisztrált felhasználók automatikus kedvezményeket kaphatnak bizonyos számú visszaigazolt foglalás után. A program részletei (pl. \"10% kedvezmény minden 5. foglalásra\") az irányítópultodon jelennek meg. A kedvezményeket a ParklyNow finanszírozza. A programot bármikor módosíthatjuk.

11. Vélemények

A parkolóból való kijelentkezés után emailt kapsz vélemény írásra. Az értékelések öt kategóriát fednek le: tisztaság, megközelíthetőség, személyzet és szolgáltatás, biztonság és ár-érték arány. Megjegyzést is írhatsz.

Vélemény beküldésével nem kizárólagos, díjmentes, örökös licencet adsz a ParklyNownak a véleményed megjelenítésére és terjesztésére a platformon. A véleményeknek őszintéknek, pontosnak és valódi tapasztalatodon alapulónak kell lenniük. Fenntartjuk a jogot a visszaélő vagy hamis vélemények eltávolítására.

12. Visszaterhelések, fizetési viták és csalás

Ha visszaterhelést vagy fizetési vitát indítasz a bankodnál, információt kérhetünk tőled és/vagy az üzemeltetőtől. A visszaterhelések a foglalásod törlését és/vagy fiókfunkciók korlátozását eredményezhetik.

Ha visszaterhelés a mi hátrányunkra dől el, a megfelelő összegeket (beleértve a visszaterhelési díjakat) a Wallet kreditből és/vagy jövőbeli visszatérítésekből visszaszerezhetjük.

13. Felelősségeid

Vállalod, hogy pontos és valós adatokat adsz meg fiók létrehozásakor, foglalásnál és jármű adatok megadásakor. Felelős vagy azért, hogy az adott időpontban, a megadott járművel érkezz a parkolóba.

Be kell tartanod az üzemeltető összes szabályát és utasítását a létesítmény használata során, beleértve a sebességkorlátozásokat, kijelölt parkoló zónákat és be/kijelentkezési eljárásokat.

Nem használhatod a platformot jogellenes célokra, nem próbálkozhatsz a működésének megzavarásával, nem hozhatsz létre több fiókot a promóciók kihasználására, és nem küldhetsz hamis foglalásokat vagy véleményeket.

14. Felelősségkorlátozás

A ParklyNow foglalási közvetítőként működik és nem felelős az üzemeltetők parkolási szolgáltatásaiért, beleértve a járműkárokat, személyi sérüléseket, shuttle-hibákat és az ön és az üzemeltető közötti vitákat.

Bár ésszerű lépéseket teszünk az üzemeltetők és az információk pontosságának ellenőrzésére, nem garantáljuk a platformon található hirdetések, árak, vélemények vagy elérhetőség teljességét, pontosságát vagy megbízhatóságát.

A jogszabályok által megengedett legteljesebb mértékben a ParklyNow teljes felelőssége nem haladja meg az adott foglaláshoz kapcsolódó díjaink összegét.

15. Fiók megszüntetése

Fiókodat bármikor törölheted, ha írsz nekünk: support@parklynow.com. A törléskor a foglalási előzmények és személyes adatok az Adatvédelmi szabályzatunk szerint kerülnek kezelésre.

Előzetes értesítés nélkül felfüggeszthetjük vagy megszüntethetjük fiókodat, ha megalapozottan úgy véljük, hogy megsértetted a Feltételeket, csalárd tevékenységet folytattál vagy visszaéltél a platformmal.

16. Feltételek módosítása

Időszakonként frissíthetjük ezeket a Feltételeket. Az \"Utolsó frissítés\" dátuma jelzi a legutóbbi módosítást. A platform további használata elfogadást jelent. Lényeges változásokról emailben értesítjük a regisztrált felhasználókat.

17. Irányadó jog

Ezen Feltételekre a Horvát Köztársaság joga irányadó. A Feltételekből eredő viták a zágrábi bíróságok kizárólagos joghatósága alá tartoznak.

18. Kapcsolat

A Feltételekkel, lemondásokkal vagy visszatérítési kérelmekkel kapcsolatos kérdésekben írj nekünk: support@parklynow.com

Adatvédelmi szabályzat

Ez az Adatvédelmi szabályzat ismerteti, hogyan gyűjti, használja, tárolja és védi a ParklyNow a személyes adataidat a Platformunk használata során.

1. Adatkezelő

Az adatkezelő a ParklyNow, székhelye Zágráb, Horvátország. Adatvédelmi kérdésekben írj nekünk: support@parklynow.com

2. GDPR szerepek: ParklyNow és üzemeltetők

ParklyNow mint Adatkezelő: Adatkezelők vagyunk a fiókkezelés, platformbiztonság, ügyfélkommunikáció, pénztárca adminisztráció és pénzügyi nyilvántartás terén.

ParklyNow mint Adatfeldolgozó: A foglalások megkönnyítése érdekében a foglalási adatokat (beleértve a jármű adatokat) továbbítjuk az üzemeltetőnek. A ParklyNow adatfeldolgozóként jár el a továbbítás és a foglalási folyamat támogatása céljából.

Üzemeltetők mint független Adatkezelők: Az üzemeltetők megkapják a foglalási és jármű adatokat a szolgáltatás nyújtásához, és ezen adatok független adatkezelői. Az üzemeltetők felelősek a saját adatvédelmi tájékoztatójukért.

3. Gyűjtött adatok

Fiók adatok: Fiók létrehozásakor gyűjtjük a neved, email címed, telefonszámod és jelszavad (hash-elve tárolva). Opcionálisan megadhatod a számlázási címed.

Foglalási adatok: Foglalásnál gyűjtjük a tartózkodás dátumait és időpontjait, a kiválasztott parkolót és a fizetett árat. Jármű adatokat is gyűjtünk — rendszám, márka/modell és szín — amelyek az azonosításhoz szükségesek.

Fizetési adatok: A kártyaadatokat kizárólag a Stripe dolgozza fel és tárolja. Nem férünk hozzá a teljes kártyaszámodhoz, CVV-hez vagy lejárati dátumhoz. Csak tranzakciós hivatkozást és fizetési visszaigazolást kapunk.

Wallet tranzakciók: Tároljuk a pénztárca egyenleg, feltöltések, terhelések és jóváírások nyilvántartását (beleértve a módosítási, lemondási visszatérítések és promóciós kreditek hivatkozásait).

Vélemények: Vélemény beküldésekor tároljuk az értékeléseidet (öt kategóriában), írásos megjegyzésedet és a dátumot. A vélemények nyilvánosan megjelennek a keresztneveddel és a vezetékneved kezdőbetűjével.

Technikai adatok: Automatikusan gyűjtjük az IP-címedet, böngészőtípust, eszközinformációkat és meglátogatott oldalakat. Ezeket a standard szervernaplók gyűjtik, és használhatók biztonságra, elemzésre és csalásmegelőzésre.

Helyadatok: Engedélyeddel (böngészőn keresztül) hozzáférhetünk a hozzávetőleges tartózkodási helyedhez a közeli parkolók megjelenítéséhez. Az engedélyt a böngésző beállításaiban vonhatod meg.

4. Hogyan használjuk az adataidat

Személyes adataidat a következő célokra használjuk:

Szolgáltatásaink nyújtására: foglalások feldolgozása, árak kiszámítása, visszaigazoló emailek küldése, pénztárca egyenleg kezelése, módosítások megkönnyítése és be/kijelentkezés támogatása.

Megosztás üzemeltetőkkel: foglalásnál a neved, email címed, telefonszámod és járműadataid megosztásra kerülnek az üzemeltetővel a szolgáltatás nyújtása érdekében. Az üzemeltetőknek saját adatvédelmi kötelezettségeik vannak.

Kapcsolattartásra: foglalási visszaigazolások, módosítási visszaigazolások, kijelentkezés utáni véleménykérelmek, jelszó-visszaállítási emailek és szolgáltatási értesítések küldése.

Platformunk fejlesztésére: használati minták elemzése, technikai problémák diagnosztizálása és felhasználói élmény javítása.

Csalás megelőzésére: gyanús tevékenységek, duplikált fiókok, promóciós visszaélések és fizetési viták monitorozása.

Jogi kötelezettségek teljesítésére: hatósági megkeresésekre válaszadás és jogszabályilag előírt nyilvántartások vezetése.

5. Az adatkezelés jogalapja

Az Általános Adatvédelmi Rendelet (GDPR) alapján adataidat a következő jogalapokon kezeljük:

Szerződéses szükségesség: foglalás feldolgozása, fiókkezelés, fizetésfeldolgozás, pénztárca adminisztráció és ügyfélszolgálat.

Jogos érdek: csalás megelőzése, platformbiztonság, elemzések, szolgáltatásfejlesztés és jogi igények védelme.

Hozzájárulás: helyadatok hozzáférése (böngésző geolokáció) és opcionális marketing kommunikáció. A hozzájárulást bármikor visszavonhatod.

Jogi kötelezettség: pénzügyi nyilvántartás vezetése és jogszerű megkeresésekre válaszadás.

6. Adatmegosztás

Adataidat a következő címzettkategóriákkal osztjuk meg:

Üzemeltetők: a neved, email címed, telefonszámod, jármű adataid és foglalási dátumaid megosztásra kerülnek az üzemeltetővel, akinél foglaltál.

Stripe: a bankkártya adatokat közvetlenül a Stripe-nak továbbítjuk feldolgozásra. A Stripe adatvédelmi irányelvei szabályozzák a fizetési adatok kezelését.

Tárhely szolgáltató: Platformunk EU-n belüli szervereken üzemel. A rendelési és ügyféladatok biztonságosan tárolódnak. A tárhely szolgáltató az infrastruktúra kezelése keretében hozzáférhet szerver szintű adatokhoz.

Személyes adataidat nem adjuk el harmadik feleknek. Nem osztjuk meg adataidat hirdetőkkel vagy adatbrókerekkel.

7. Adatmegőrzés

Fiók adatok: megőrizve amíg a fiókod aktív. Törlés kérése esetén 30 napon belül töröljük vagy anonimizáljuk az adataidat, kivéve ha jogszabály előírja a megőrzést.

Foglalási nyilvántartás: a foglalás dátumától számított legfeljebb 5 évig megőrizve jogi és könyvelési célból.

Wallet tranzakciók: megőrizve amíg a fiókod aktív és a bezárást követő 5 évig.

Vélemények: határozatlan ideig megőrizve, mivel a platform nyilvános nyilvántartásának részét képezik. Törlés kérésekor a vélemény anonimizálásra kerül (név eltávolítva) törlés helyett.

Technikai naplók: legfeljebb 12 hónapig megőrizve.

8. Sütik

Platformunk sütiket és hasonló technológiákat használ a következő célokra:

Alapvető sütik: bejelentkezési munkamenet kezelése, kosár funkció és biztonsági tokenek. Szükségesek a platform működéséhez és nem kapcsolhatók ki.

Funkcionális sütik: keresési beállítások, nyelvi beállítások és pénztárca állapot megjegyzése.

Analitikai sütik: Harmadik féltől származó elemzőeszközöket használhatunk (pl. Google Analytics) a platform használatának megértésére. Ezek a sütik anonimizált adatokat gyűjtenek.

A süti beállításaidat a böngésző beállításain keresztül kezelheted. Az alapvető sütik kikapcsolása megakadályozhatja a platform megfelelő működését.

9. Jogaid

A GDPR alapján a következő jogok illetnek meg személyes adataiddal kapcsolatban:

Hozzáférés joga: kérheted az általunk tárolt összes személyes adatod másolatát.

Helyesbítés joga: frissítheted profilinformáidat az irányítópulton, vagy felkereshetsz minket pontatlan adatok javítása érdekében.

Törléshez való jog: kérheted fiókod és személyes adataid törlését, a jogszabályi megőrzési kötelezettségek függvényében.

Adatkezelés korlátozásához való jog: kérheted adataid felhasználásának korlátozását bizonyos körülmények között.

Adathordozhatósághoz való jog: kérheted adataid strukturált, géppel olvasható formátumban.

Tiltakozás joga: bármikor tiltakozhatsz a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen.

Ezen jogok gyakorlásához írj nekünk: support@parklynow.com. 30 napon belül válaszolunk.

10. Adatbiztonság

Megfelelő technikai és szervezeti intézkedéseket alkalmazunk az adataid védelmére, beleértve: titkosított kapcsolatok (HTTPS/TLS), hash-elt jelszavak tárolása, szerepkör-alapú hozzáférés-szabályozás és rendszeres biztonsági frissítések.

Bár ésszerű óvintézkedéseket teszünk, egyetlen elektronikus tárolási vagy átviteli módszer sem 100%-ban biztonságos. Nem tudjuk garantálni az adataid abszolút biztonságát.

11. Nemzetközi adattovábbítás

Az adataid elsősorban az Európai Unión belüli szervereken tárolódnak. Amikor adatok az EU-n kívülre kerülnek továbbításra (pl. a Stripe-on keresztül), megfelelő védelmi intézkedéseket biztosítunk, beleértve a standard szerződéses klauzulákat vagy megfelelőségi határozatokat.

12. Gyermekek

Platformunk nem 18 év alatti személyeknek készült. Tudatosan nem gyűjtünk kiskorúak személyes adatait. Ha felfedezzük, hogy kiskorú adatait gyűjtöttük, azokat haladéktalanul töröljük.

13. A szabályzat módosításai

Időszakonként frissíthetjük ezt az Adatvédelmi szabályzatot. Az \"Utolsó frissítés\" dátuma jelzi a legutóbbi módosítást. Lényeges változásokról emailben értesítjük a regisztrált felhasználókat.

14. Kapcsolat és panaszok

Adatvédelmi kérdések, adatigénylések vagy panaszok esetén írj nekünk: support@parklynow.com

Ha úgy gondolod, hogy adatvédelmi jogaid sérültek, jogodban áll panaszt tenni a helyi adatvédelmi hatóságnál. Horvátországban ez a Horvát Személyes Adatvédelmi Ügynökség (AZOP).